Question en attente de réponse
identifiants sur appli windows phone
bonjour j'ai installé l'appli nrj mobile sur mon microsoft lumia 650 sous windows 10 (téléchargée sur le microsoft store) , impossible d'utiliser les mêmes identifiants et mdp que sur internet comme indiqué ? cela m'a déjà bloqué le compte une fois j'ai dû réinitialiser. essayé aussi d'utiliser le code confidentiel créé sur le compte, idem !Merci de me dire comment faire svp.Bonne journée. Cordialement
Réponses
Bonjour François,
En effet sur le système d'exploitation Windows phone, l'application doit être mise à jour.
Je vous invite à lancer la mise à jour. Vous pourrez alors entrer votre mot de passe avec au moins 8 caractères.
Si l'application a déjà été mise à jour, votre mobile est alors non compatible avec l'application. Dans ce cas, vous pourrez seulement vous connecter à votre espace client via le site internet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sarah, je ne vois pas comment mettre à jour car j'ai téléchargé la denière version sur le microsoft store, envoyez moi plutôt le fichier et le code comme cela j'installe votre version, jai le lumia 650 sous windows 10. Merci
Bonsoir François,
Je viens de réinitialiser un nouveau mot de passe par sms.
Je vous invite à personnaliser ce mot de passe. Le nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 30 caractères (au 2 chiffres et 2 lettres).
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
bonsoir sarah, cela ne sert à rien de réinitialiser le mot de passe, il ne rentre pas dans l'appli windows phone qui n'accepte pas plus de 4 caractères.
Bonjour François,
Comme je vous l'ai notifié sur mon tout premier message. Votre mobile sous Windows phone n'est pas compatible avec l'application. Vous pouvez vous connecter à votre espace client via le site internet.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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