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Question en attente de réponse

le 118707 une arnaque, veuillez m'indiqué si ce numéro vient de vos services ou non ? D'avance merci. Plainte déposée

SANDRINE E.
SANDRINE E.

SANDRINE E.

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il y a un numéro qui est surtaxé "118707" et je n'ai jamais appelé ce numéro !!! Après m'être renseigné il s'agit d'une arnaque, est-ce que c'est vos service qui monte cette arnaque pour nous facturer plus ? Où est-ce un réseau d'arnaque à part d'NRJ mobiles ? En tout cas je demande le remboursement, car je n'ai jamais effectué ce numéro surtaxé à défaut je déposerai une plainte auprès du procureur et en ferai part aux service des consommateurs compétant mais dans l'attente veuillez m'indiqué si ce numéro vient de vos services ou non ? D'avance merci.

Réponse

Bonjour Sandrine,

Ce numéro n'est aucunement lié à nos services.

Cet usage a bien été effectué (par vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile). Je vous invite à consulter votre facture détaillée disponible sur votre Espace Client NRJ Mobile en cliquant sur l'onglet "Factures" puis "Factures mensuelles".

Aucune contestation n'est possible.

Je vous invite à vous rendre sur le site suivant : http://www.infosva.org pour retrouver à qui appartient ce numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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