Question en attente de réponse
votre mail du 11 septembre
Bonjour, à la suite de ma commande du 8 septembre dernier (43xxxxxxxxxxx3), vous venez de m'adresser un message m'indiquant que la pièce d'identité était manquante. Pour info, cette dernière a bien été adressée; d'ailleurs lorsque je consulte mon compte il est indiqué que la pièce est en cours d'analyse. Merci de m'indiquer que ma commande est bien complète. Cordialement.
Réponse
Bonjour Christophe,
Je constate en effet que votre pièce d'identité a bien été réceptionnée. Je vous invite à ne pas tenir compte du mail que vous avez reçu aujourd'hui. Elle est en cours de validation auprès du service concerné.
Il s'agit d'un plan de relance automatique. Je suis désolée de la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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