Bonjour Fabienne,
Je viens de récupérer votre numéro imei par l'intermédiaire de ma collègue Célia. Il s'agti donc d'intervenir sur un Samsung Galaxy s8+.
Je vous ai envoyé des sms de configuration automatique à installer. Si après le redémarrage de votre mobile l'anomalie persiste, je vous invite à vérifier que l'itinérance des données et les données mobile soient activées et de vérifier les paramètres internet et mms nécessaires en suivant le pas à pas suivant disponible via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
N'oubliez pas de vérifier que la ligne "type d'opérateur du réseau virtuel soit bien positionné sur GID avant d'enregistrer les éventuelles modifications.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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