Bonjour Karine,
Je suis navré de l'incident que vous rencontrez.
Une mise en relation avec notre support technique pourra résoudre cela.
Vous pouvez nous contacter au 0969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 22h. prix d'un appel local).
Sinon, il m'est possible de vous rappeler sur un autre numéro et vous mettre en relation avec ce service. N'hésitez pas à revenir vers vous afin que je vous envoie un message privé pour avoir le numéro de rappel et vos disponibilités.
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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