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Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterai changer les informations de paiement et le payeur sur une ligne mobile.
Merci de m'indiquer la procédure (pas très clair sur l'espace client
Cdt
Mathieu
Réponses
Bonjour Mathieu,
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Pour changer d'IBAN, je vous invite à suivre les indications suivantes:
Connectez vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
Un message de confirmation indique que la demande a bien été validée.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et un courrier de confirmation vous sera envoyé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophia
J'ai deja fait ca mais sans succes a priori
Pouvez vous verifier ? Le nouveau doit finir par 0111
Merci
Bonjour Mathieu,
Votre changement de payeur a été pré-enregistré, nous n'avons pas reçu les pièces justificatives du nouveau payeur.
Tant que nous ne recevons pas ces documents, le changement n'est pas validé.
Je vous renvoie par mail le formulaire de changement de payeur.
Vous pouvez également vous rendre que votre agence CIC qui pourra valider ce changement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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