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Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a naviguer sur internet hors reseau wifi, pourtant j'ai un forfait 50go.
Réponses
Bonjour Philippe,
Je vous invite à vérifier que les paramétrages soient correctement enregistrés comme ci-dessous:
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE (comme votre mobile est un modèle dual sim)
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
5 Appuyez sur Nom des points d'accès
6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
et Renseignez les champs suivants:
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable cochez GID
Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.
Concernant les mms :
Je vous invite après ces manipulations de redémarrer votre mobile.
Si cette action ne vous permet pas de retrouver votre connexion internet sur votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour j'ai essayé tous les réglages et toujours pas de connexion.
Bonjour Philippe,
Je reprends la suite de ma collègue Sarah.
Dans ce cas, je vous propose de vous recontacter.
Pour cela, je vous envoie un mail afin de confirmer un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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