Question en attente de réponse
Où puis-je trouver le contrat et le mandat pour valider ma commande?
Bonjour, au sujet de ma commande *********, on me réclame le contrat et le mandat signé mais je ne sais pas où trouver ces documents. Je n'ai rien reçu après mon inscription par internet, excepté un mail récapitulatif de ma commande. Comment faire pour vous envoyer ces documents?
Merci à vous.
Réponses
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Bonjour Sophie.
Bienvenue chez Auchan Télécom
Je vous ai renvoyé un mail avec les pièces justificatives à nous renvoyer.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance mobile si vous avez des questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
J'ai bien reçu le message mais ça ne réponds absolument pas à ma question. Le lien dans votre mail me renvoie juste sur le suivi de commande Auchan Telecom, où l'on me demande les pièces justificatives.
Or je vous le répète, JE N'AI PAS DE CONTRAT ET DE MANDAT. Je ne peux donc pas les envoyer.
Comment faire pour annuler ma commande et être remboursé des 10€ pour la carte Sim que je n'ai pas reçu?
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Bonjour Sophie,
Vous avez effectué une demande de rétractation de la ligne sur l'Assistance Mobile le 01/10/19.
Votre commande a bien été rétractée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Sophie,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin de nous sur l'Assistance Mobile?
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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