Question en attente de réponse
plus d'internet sur mon mobile
vous me demandez une avance sur hors forfait je la paye et vous me coupez internet sur mon portable ? c'est sérieux ?
Vous n'avez pas conscience de ce que vous faites.
Je demande à être contacté immédiatement
Merci
Réponses
merci de m'appeler immédiatement
Bonjour Pablo,
Le but de l'Assistance Mobile et de pouvoir poser une question et obtenir une réponse directement sur le site pour que cela puisse services à d'autres personnes. Les rappels ne se font qu'exceptionnellement en cas de problème technique.
Je vois que vous avez réussi à régler votre avance sur facture sur votre Espace Client et votre ligne a bien été remise en service.
La suspension en cas de dépassement sur la ligne est une sécurité pour éviter un hors-forfait important. Cette information figure sur les Conditions Générales de Services, en page 19 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Vous trouverez également des informations utiles sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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