Question en attente de réponse
Dédommagement suite à la coupure du 28 octobre ?
Bonjour, je n'ai pas pu utiliser mon téléphone du 28 octobre 15h au 29 octobre 17h, merci de bien vouloir me dédommager.
Bien cordialement
Réponses
Moi aussi c'est abusé, aujourd'hui on esr le 31octobre 2019 je peux pas envoyer de sms et ma connection réseau est a chier !
Si ça continue je change de forfait !
C'est tellement facile aujourd'hui...
Pour ma part c est pareil sa devient enervant et depuit le 28 octobre mon réseau est diminuée quand j'en ai
Idem ici, coupure totale le 28 suite à une panne généralisée, j'ai du payer de ma poche un pass WiFi pour me dépanner. Aujourd'hui, la 4G s'en va et revient sans cesse, alors que j'ai impérativement besoin d'être connectée pour le travail. Ça commence à devenir extrêmement pénible et je suppose qu'on ne se fera en plus pas dédommager.
Bonjour à tous,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vais prendre contact avec chacun d'entre vous en privé, par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Teddy,
Après vérification, je constate qu'un mois de forfait offert vous a été mis en place en date du 01/11, pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Merci pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Depuis l'incident général de lundi, des résidus d'anomalies pouvaient encore impacter les usages dans la soirée de jeudi.
Je vous rassure, la situation est totalement revenue à la normale.
Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de mettre à jour votre carte SIM.
Merci pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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BONJOUR MADAME MONSIEUR
Suite à la panne du 28 octobre 2019
J ai était pénalisé dans mon travail .
Mon mari qui a le même forfait lui aussi était sans réseau dans sont chantier.
Merci de bien vouloir nous faire un geste commercial de ce probleme du 28 octobre 2019.
CORDIALEMENT
moi aussi j'ai eu cette panne et là mon réseau est revenu mais merde et aujourd'hui ils m'ont bloqué et demandé de payé soit disant mon hors forfait
Lors de la panne du 28 octobre on m’a annoncé que j’aurai un geste commercial que à ce jour 8 janvier 2020,je n’ai toujours pas eu. Il y a un mois je crois on m’a dit que ce geste commercial serait pour la facture de décembre or on me demande de régler 27,13€ et bien évidemment on m’a restreint ma ligne je penses que je vais changer d’opérateur car vous êtes des escrocs je vais avertir 60 millions de consommateurs pour démonter ce réseau de merde qu’est nrj Mobile
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