Question en attente de réponse
Changement des coordonnées non effectués ?
Bonjour,
Le changement de payeur a été effectué, les coordonnées bancaires ont bien été changé. Cela a été adressé par courrier le 3 septembre 2019. Pourtant, vous n'avez pas changé mon prénom, il est toujours resté au nom de Rémi, pourtant le nouveau prénom est Teddy. La date de naissance est resté au nom de l'ancien payeur (au nom de mon père) (11/11/1965), ma date de naissance est le 20/11/2000.
Merci de faire le nécessaire.
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Teddy,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, les pièces justificatives reçues par nos services concernaient uniquement un changement de payeur. C'est pour cette raison que votre papa est resté le titulaire du contrat.
Pour ma part, je viens de pré-enregistrer votre demande de changement de titulaire. A ce titre, je viens d'adresser les documents à nous retourner signés et accompagnés des pièces justificatives sur le mail de votre papa. A réception de la demande complète et conforme, je vous rassure sur le fait que votre demande de changement de titulaire sera validée.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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