Bonjour Patrice,
Je constate que vous utilisez un Samsung Galaxy A5 2017.
Nous allons effectuer un pré-diagnostic afin d'identifier les causes possibles de cette anomalie.
Je vous prie de répondre à ces quelques questions :
- le port de charge sur votre mobile paraît-il déformé ou cassé ?
- avez-vous effectuer un test avec un autre chargeur ?
Je vous remercie d'avance et attend votre retour afin de poursuivre la résolution de votre anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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