Question en attente de réponse
Facturation malgré résiliation et portabilité effectuée chez Sosh le 29/02
Bonjour ma ligne chez vous a été résiliée et la portabilité a été effectuée également par Sosh le 29/02. Pourquoi aujourd’hui je reçois une facture de votre part pour la période du 28/02 au 27/03 ? Merci de me répondre et corriger la situation. Cordialement
Réponse
Bonjour Audrey,
Votre résiliation est effective depuis le 3 mars 2020.
Pour information, chaque mois, vous êtes facturée de la période à venir. Le prorata sera déduit des frais de résiliation.
Suite à la résiliation, une facture de clôture vous est envoyée par mail.
Pour obtenir le détail lié à votre profil, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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