Question en attente de réponse
pourquoi vous me compté 14,80 de consommation puisqu'il me reste 1 h
Bonjour vous me dite qu'il me reste 1 h sur mon forfait 3 h à 2 € et pourtant vous me facturer 14,80 € .
Je comprend pas .Merci
Réponse
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Bonjour Jean-Pierre,
Votre forfait est toujours à 2 € par mois.
La facturation supplémentaire de 14 € est dûe à des usages Hors Forfait, c'est un appel vers un numéro spécial.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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