Question en attente de réponse
Reseau pourri...
Laura on ne peut pas vous répondre via mail , ça retourne un joli Mail Delivery System... et non j'ai déjà eu bouygues en abo et c'est pire que sfr ....
Je viens d'avoir une personne désagreable au téléphone qui m'a clairement fait comprendre que je n'avais aucun droit à passer sur le reseau orange alors qu'à la signature de mon contrat il était dit que j'en avait le droit si mon le reseau sfr ou bouygues était pourri ce qui est le cas chez moi ...
Cette personne fait confiance à une carte imprimé par sfr et non à moi qui galère depuis un bon moment avec la reception téléphonique et débit...
Un gros F*ck à distance ;-) à cette personne forte aimable !
Réponses
Bonjour Arnaud,
Tout d'abord sachez que je comprends parfaitement votre mécontentement. Je suis navrée que l'échange de cet après-midi ne se soit pas bien passé.
Ma collègue Virginie que vous avez eu en milieu d'après-midi a besoin d'analyser la situation au travers de tests et vérifications.
Avez-vous pu réaliser le test croisé ? Si c'est le cas, quel résultat avez-vous obtenu ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Des tests on était fait sur mon téléphone, qui est incriminé alors qu il fonctionne très bien... On me demande de trouver un autre téléphone 4g pour tester,que ça a faire... Pour preuve que lorsque je suis en centre ville je n ai aucun soucis et 4 barres de 4g à 100mbits en dl ainsi qu aucune coupure téléphonique...
Mais bon apparemment faut mériter pour avoir orange ici...
Dites à votre collègue qu elle ne perdra pas son taff si elle me mets sur orange lol, ce qui faut pas entendre...
Bonjour Arnaud,
Je comprends votre retour.
Nous avons besoin de respecter les démarches imposées par notre hiérarchie. C'est pour cela que ma collègue Virginie ne peut agir sans ce test croisé. Je vous laisse le temps de le réaliser. Une fois fait, pensez à nous relancer pour nous communiquer le résultat constaté. Pensez bien à ouvrir une nouvelle demande.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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