Désirant changer de mobile, client depuis 2011,cela m'apporte t'il des avantages financiers

Bonjour Michel,

Actuellement vous détenez un forfait sans engagement.
Pour bénéficier d'un bonus lié à votre ancienneté, il faut que vous basculiez vers une offre avec engagement.

Le nouveau programme de fidélité est plus avantageux :
Il vous permet de bénéficier d'un tarif nouveau client avant les 24 mois d'ancienneté terminal.

Prix acquisition au bout de 18 mois si vous êtes positionné sur le palier le plus haut de la gamme (exemple : 100 Go sur la gamme particulier Efficio, 40 Go gamme particulier ou professionnelle NRJ). 22 mois pour les autres paliers.

Au delà, tarif inférieur au prix nouveau client et dégressif tous les mois (jusqu’au 30ème mois). Au bout de 30 mois, le prix du renouvellement de mobile reste stable.

Plus d'informations à ce sujet sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Pour consulter nos forfaits et en choisir un, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Vous recevrez :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre Espace Client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Concernant le changement de téléphone, le délai de livraison est de 48 heures ouvrées de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, il faut nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous conservez votre forfait, l'activation doit être demandée à réception.
Dans le cas contraire, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier , un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Pour le paiement :

Si paiement sur facture, le prix sera prélevé sur la prochaine facture
Si paiement par CB, le débit sera immédiat
Si paiement en plusieurs fois par prélèvement, cela sera possible uniquement dans l'agence bancaire qui gère vos comptes. Le paiement se fera uniquement sur un compte bancaire CIC.

Pour les dates de prélèvement, vous devrez voir avec l'agence

Pour la réception du colis, sachez qu'il n'y a plus aucunes livraisons contre signature. La logistique privilégie les emballages " boxables " (qui entrent dans la boîte aux lettres).
Aucun contact physique ne doit se produire lors de la livraison.

Le livreur déposera le colis dans la boîte aux lettres si possible. Sinon le colis sera déposé devant la porte, la maison ou votre bâtiment
Vous recevrez un SMS du livreur pour vous informer de la livraison.
Vous devrez aller récupérer immédiatement votre colis.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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