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Question en attente de réponse

forfait playVOD abusif

DANIEL R.
DANIEL R.

DANIEL R.

Niveau
0
85 / 100
points

Bonjour,
j'ai recu un sms m'indiquant que j'ai souscrit à playvod. Ceci c'est fait sans mon autorisation .
J'ai résiliçer dés le lendemain 23/06/2020. Alors ne me facturer pas ces 9.99 €.
Et ne me raconter pas d'histoire du style si ce n'est pas vous c'est votre entourage qui à souscrit. Il n'y que moi qui utilise mon téléphone.
C'est juste de la vente abusive.
Je propose à ceux qui me lirons, de nous regroupés et d'avertir la répression des fraudes.
Daniel

Réponses

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
3
2554 / 5000
points

Bonjour,
Prenez contact avec le support client de l'éditeur de service : http://www.gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

Bonjour Daniel,

Ces abonnements sont indépendants de l'opérateur. Ils sont souscrits par le biais de votre ligne, en cliquant par exemple sur une publicité d'une page internet et facturés à l'opérateur qui vous refacture ensuite.

Vous trouverez des informations utiles en consultant cette page : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je viens de transmettre votre réclamation au service client de Digital Virgo, l'éditeur du service.
Ils prendront contact avec vous par mail.

Si besoin, une option de blocage peut être souscrite sur la ligne. Elle permet de bloquer entre autres, les abonnements Gallery souscrits par SMS.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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