Question en attente de réponse
Option Internationale Hors UE
Madame, Monsieur
Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je me retrouve dans des situations très embarrassantes. Je voyage plusieurs fois dans l'année pour des raisons professionnelles en Bosnie-Herzégovine. C'est en Europe mais non UE.
J'ai beau désactiver les options "itinérances" etc sur mon Mobile, je me retrouve très rapidement avec une note extravagante et surtout ce syst débile ( dsl du terme mais je n'en vois pas d'autres) ou ma ligne est bloquée tant que je n'ai réglé la différence.
Je w ds le domaine agricole. Vous imaginez que dans un champ ou dans le maquis ca n'est pas chose facile ... !!!! :-))
Bref, si vous ne me proposez pas des solutions claires, je vais devoir me désabonner à votre service.
Dommage, le reste était pas mal ... (mais au niveau international ... une cata)
Merci de votre retour
Bien à Vous
Jean Christophe
Réponse
Bonjour Jean-Christophe,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que je viens d'activer l'option international blocage web sur votre ligne. Ainsi, vous n'aurez plus de hors forfait lié à la data lorsque votre mobile captera un réseau situé en dehors des pays compris dans votre forfait. Elle sera pris en compte entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre smartphone une fois le délai maximum écoulé.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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