Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai plus d'internet sur mon mobile depuis ce matin. Pouvez-vous m'aider. Merci
Y a t'il un problème réseau, je n'ai plus d'internet sur mon mobile !
Merci pour votre aide
Ph. Arjo
Réponses
Bonjour je ne peu plus appeler les correspondants et je n'ai plus la 4g
Bonjour Philippe.
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ou uniquement le web ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée à un endroit précis ?
- Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
- Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Pierre !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour madame monsieur sans faire exprès j ai téléchargé un abonnement et je voudrais que vous arrêtiez cet abonnement
Bonjour Madame monsieur J ai sans faire exprès j ai télécharger un abonnement et je voudrais que vous arrêtiez cet abonnement Cordialement merci -
j'ai annulé mes 2 contratschez vous depuis le 15 avril. Pourquoi une facture pour le mois de mai ?
No de contrat : C22008746226 et C22008147721 Compte client : A445676141054 Merci de me répondre ou de m'indiquer un No de téléphone pour joindre un conseiller -
RIO Reçu via 3179, mais non accepté
Bonjour, J'ai appelé le 3179, j'ai reçu mon RIO par sms, mais ça ne marche pas. s'il vous plaît pouvez-vous confirmer.
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Charlotte a répondu
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Charlotte a répondu
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JEAN PIERRE a répondu
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PHILIPPE a posé une nouvelle question
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