Question en attente de réponse
Qu'est ce que le rétablissement web ?
Bonjour,
Un rétablissement web à 10€ est noté sur ma facture alors que je n'ai rien coché du tout. Comment est-ce possible ? Et que veut dire rétablissement web?
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est? Ce portable est à mon enfant.
Merci.
Réponses
Bonjour Laurence,
Je vous confirme l'information que vous a transmise Jean-Philippe, le rétablissement de débit peut se faire en répondant à un sms une fois que la data prévue dans le forfait est épuisé.
La facturation dépend de la quantité de données incluse dans l'offre.
Je vous invite à me transmettre votre numéro de ligne en répondant au mail que je vous envoie, pour que je puisse vérifier par quel moyen le rétablissement de débit a été mis en place.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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