Question en attente de réponse
Pas de service internet mobile
Bonjour je n'ai pas de service internet depuis mon mobile, j'ai contacté le service client la dame m'a dit que j'ai une facture impayée, ça c'est complètement faux car le dernier paiement a été fait le 28/09 (21.96EU) et le prochain paiement est programmé pour le 26/10 (19.98), je voudrais savoir pourquoi ma ligne est restreinte au service d'internet, je vous demande l'activation immédiate.
Merci
Réponse
Bonjour Angéla,
Après vérification de votre ligne , je vous confirme que votre ligne est bien active (voix, sms et Data).
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile si le réseau est absent.
Merci pour votre compréhension et un très bon après-midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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