Question en attente de réponse
comment acceder a son espace client lorsque la carte sim est bloquée et que l'adresse mail n'est pas remplie
Ma carte sim est bloquée. je ne peux pas utiliser mon tel. Lorsque je chercher a me connecter a mon espace client, je devrais recevoir un mail que je ne reçois pas. Comment faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Jean Marie,
Je constate que vous avez contacté notre service client samedi soir.
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée.
Pensez à nous recontacter à réception pour activer votre nouvelle carte ou à le faire depuis votre espace client.
Bonne semaine à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour la ligne 0662343408 : pourquoi "achats multimédia" le 26/3 de 9,99 € TTC. facturation renouvelée le 26/4.
Si vous regardez notre facture d'avril et du 16 mai, vous constaterez ces achats multimédia facturés le 26 mars à 8h57 et le 26 avril à 9h58. Nous n'avons fait aucun achat... -
sms surtaxé 4,5
dépassement de forfait pour SMS surtaxé à 4,5€ au 84072 non utilisé ? Aucune trace de ce message Que faire ? -
Facturé en zone 2 après reception sms nrj europe
J'etais en Grèce du 9 au 13 mai. A mon arrivée j'ai reçu un sms avec les coûts en Europe, dont 13 go internet. Jamais reçu de sms sur une connexion hors europe. Je demande le...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean Marie a posé une nouvelle question
-