Question en attente de réponse
Pas de réception du mail de signature électronique
Suite à 3ème commande 44150xxxxxxx je n'ai pas reçu le mail de signature électronique.
Donc je suis bloqué dans la commande.
Cordialement
Réponses
Bonjour Guy,
Après analyse de votre commande, je constate que le mail a bien été envoyé hier à 18h42.
Toutefois, la commande a été annulée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Oui j'ai en effet validé la signature puis transmis ma pièce d'identité.
Reste maintenant que la commande a été annulée sans que j'en connaisse le motif.
Alors même que 2 précédentes commandes sont en cours de livraison.
Cordialement
Bonjour Guy,
Avec les informations disponibles depuis votre profil, seul la commande validée est consultable.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je constate tout de même que sans mail de sollicitation pour la signature , il suffit de consulter l'état de la commande en cours pour se voir proposer de signer le contrat.
Ce que j'ai réalisé une nouvelle fois aujourd'hui le 20/11/2020.
Cordialement
Guy,
Je constate que votre commande effectuée ce jour à 11h22 été payée est validée.
Nous disposons bien du contrat signé et de la copie de votre pièce d'identité.
Il n'y a aucune raison qu'elle soit annulée.
La mise à jour sera visible sur votre suivi commande via le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...
Je vous envoie un mail avec votre numéro de commande et le numéro de téléphone attribué.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème application ne fonctionne pas
L’application n’a jamais fonctionné J’ai un code erreur « une erreur est survenue. Merci de reessayer » J’essaie via le site d’ajouter un raccourci pour avoir mon espace... -
J'étais ancien client je souhaiterais revenir mais j'ai l'impression que ne fonctionne pas
Lorsque je rentre mon numéro Rio il m'expliqué que je suis client NRJ mobile alors que je suis chez free -
Souscription offre pour mon fils sur mon compte portabilite du numéro probleme. Ça bloque
Lors de la souscription d’une offre pour mon fils, rattaché à mon compte, je procède à la portabilite de son numéro mais j’ai un message disant que ce n’est pas possible car...
-
-
