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Question en attente de réponse
Ce mois ci je reçois une facture de 18,99 € alors que mon abonnement était de 8.99€. Le même abonnement au regard de votre publicité passe au maximum à 16,99€. Pourquoi cette difference ?
Réponses
Bonjour André,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 18,99 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 8,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
Bonjour André,
Je constate qu'un abonnement Gallery a été souscrit depuis votre mobile le 01/11/20. Cet achat est indépendant de l'opérateur. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Cependant, je vous rassure, celui-ci a été résilié à cette même date.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bon week-end.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Julien a répondu
Jean-Philippe a répondu
ANDRE a posé une nouvelle question
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