Question en attente de réponse
Retour box 4G NRJ suite résiliation
Bonjour,
Suite au passage de la fibre optique nous avons résilié la box 4G 07*******02.
Cette demande de résiliation vous est parvenue par lettre recommandée avec A.R..
Je vous ai sollicité pour obtenir l'adresse de retour du modem 4G afin de ne pas être facturé.
A ce jour je n'ai reçu aucune information de votre part, ni bon de retour pour ce matériel devenu inutile.
Dans l'attente de vous lire, recevez mes sincères salutations.
Réponse
Bonjour Guy,
Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation le 2 décembre 2020.
Quant au boîtier 4G, sachez qu'il vous appartient. Il était inclus dans le tarif de votre abonnement. Vous pouvez donc le garder ou en faire profiter un proche.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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