Question en attente de réponse
Je n'ai pratiquement pas d'accès internet, et pas de possibilité de passer sur réseau Orange
Bonjour,
nouveau client chez Auchan mobile , je suis sur le réseau bouyguestelecom . hors le réseau bouyguestelecom ne passe pas ou peu.
Puis je également passer sur le réseau orange afin de pouvoir profiter pleinement de mon forfait Auchan mobile ? Car apparement je ne peux pas avoir acces a ce réseau, pas disponible pour mon contrat, alors que ce n'est écrit nulle part?
Cordialement
Zaki
Réponses
Bonjour Zaki,
Le changement de réseau est possible sur certaines offres et selon certaines conditions. Je suis au regret de vous confirmer que le réseau Orange n'est pas disponible sur le forfait Série Limité 60 Go d'Auchan Télécom.
Par ailleurs, la couverture Bouygues est optimale sur votre commune. De ce fait, une mise en relation avec notre Service Technique peut être effectuée afin de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Pour cela, je vous invite à recontacter notre Service Client depuis un autre téléphone comme indiqué par le technicien que vous avez eu en ligne ce matin.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Laetitia, merc pour votre réponse
J'ai déja contacté le service client, sans que mon problème ne soit résolu. je suis toujours sur le réseau bouyguestelecom et rien pratiquement qui marche.
Bonjour Zaki,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que nos équipes techniques ont procédé une mise à jour de votre carte SIM hier. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile et ce même si vous l'avez déjà fait. En cas de persistance du dysfonctionnement, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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