comment retirer l option retablissement web?

Bonjour Justine,

Je vous confirme l'information communiquée par Jean-Philippe.

Le rétablissement de débit web n'est pas une option à tacite reconduction tous les mois mais d'un service ponctuel.

Cette recharge internet est proposée dès l'instant où l'enveloppe internet de votre forfait est épuisée. Un SMS vous est alors envoyé afin de vous proposer le rétablissement.

Toutefois, si aucune réponse n'est apporté au SMS, aucune recharge n'est effectuée et donc aucune facturation associée. Je précise que ce rétablissement est également possible depuis votre Espace Client mais reste toujours sur demande du titulaire.

En revanche, si vous n'êtes pas l'utilisatrice de la ligne, je vous confirme qu'il est possible de bloquer le rechargement par SMS en modifiant le profil de votre ligne en restreint.

Cela signifie que seul le titulaire de la ligne pourra alors valider le rétablissement payant depuis l'Espace Client et seulement s'il en donne son accord.

Etes-vous l'utilisatrice de la ligne ?

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Justine,

Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre ligne est à présent en profil restreint.

Je vous invite simplement à vérifier que les SMS de recharges que votre fils a reçu le 26/11 et 08/12 sont bien supprimés de son mobile afin d'éviter qu'il puisse y répondre.

Je vous confirme en tout cas, qu'à l'avenir, il ne réceptionnera plus ces SMS suite au passage en profil restreint.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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