Bonjour Morgane,
Vous bénéficiez de la location premium et je vous en remercie. Par conséquent, vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile gratuitement à partir du 12e mois d'ancienneté et à condition de nous renvoyer le premier mobile fonctionnel.
Avec votre contrat actuel, vous n'avez pas encore atteint la première année d'ancienneté car votre première commande avait été mise en place en début d'année , vous aurez donc des frais de changement d'un montant de 53.99 euros en cas de restitution du mobile actuel en état de fonctionnement. Vous payez les loyers restants supplémentaires si vous ne restituez pas le téléphone. J'espère que cela vous paraît à présent plus simple avec cette explication.
L'iPhone 12 est actuellement disponible uniquement en noir. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre complément pour toute précision.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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