Question en attente de réponse
Appels coupés - suite
Bonjour, J'ai fait une demande d'assistance pour des problèmes de communications coupées au bout de qq minutes lorsque je suis à mon domicile (idem avec la ligne NRJ mobile de mon mari). Nous n'avons pas été mis en relation avec un conseiller/technicien et ma question a été classée comme "résolue" mais le problème est toujours d'actualité. Merci de revenir vers moi.
Cordialement.
Réponses
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Bonjour Emmanuelle,
Je constate que ma collègue Elodie a tenté de vous joindre le 23 novembre aux environs de 10h30. Un message vocal vous avait été laissé ainsi que des mails.
D'après vos échanges avec elle, vous indiquiez être disponible ce jour. Je vous contacte immédiatement par téléphone.
A tout de suite !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Emmanuelle,
Comme convenu au cours de notre échange téléphonique, je vous recontacterai ce lundi 1er février entre 19h30 et 20h.
Bonne fin de semaine à vous !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Emmanuelle,
Je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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