Bonjour,
Je viens de raccrocher avec le SAV car mon routeur 4G Huawei est en panne. Et là, surprise ! Je dois renvoyer le routeur et attendre 10 à 15 jours qu'on me le renvoie, au lieu de me faire un simple échange.
Mais est-ce que c'est une blague ? C'est ça un "service client" ?
Déjà nous sommes en 2021, avoir internet à la maison n'est ni un luxe ni un loisir ; c'est une obligation. Ensuite, nous sommes en période de COVID donc télétravail donc je suis au chômage 15 jours ?
Bravo NRJ Mobile je comprends pourquoi c'est moins cher qu'ailleurs. Je résilie ASAP et cours chez la concurrence. Honteux !