Question en attente de réponse
hors forfait_message erreur
J'ai recu un message que j'ai des consommations hors forfait elevees , une avance sur facture 13.50.
J'ai consulte mon compte, il y a pas un hors forfait.
J'ai essaye à rejoindre le service client pour comprendre ce sms.
Réponse
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Bonjour Chaimaa,
Après vérification, je constate que vous disposez actuellement d'un hors-forfait de 9,99 euros du fait d'un téléchargement gallery. Ce montant sera automatiquement reporté sur votre prochaine facture. Aucune demande d'avance sur facture n'est en cours.
J'espère avoir pu répondre à votre question !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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