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Anonyme
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Bonjour Jean,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Avant de mettre en place un Service Après-Vente pour le chargeur, pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu tester le chargeur sur un autre iPhone ?
Si oui, me confirmez-vous que le chargeur n'est pas reconnu non plus sur celui-ci ?
Concernant l'envoi du chargeur si celui-ci est bien défectueux, souhaitez-vous le recevoir à la même adresse que le téléphone ?
Je vous remercie par avance pour votre retour !
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le kit reçu avec l'Iphone 8 est un kit adaptable et non pas d'origine,
effectivement le chargeur a été brancher un sur autre iPhone mais ça ne marche pas, ( message iPhone: Accessoire non pris en charge ).
l'envoi du chargeur à la même adresse que le téléphone.
Cordialement.
- Anonyme
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Merci pour votre retour Jean !
Je vous confirme que je viens de mettre en place un SAV sur votre chargeur. L'accessoire neuf vous parviendra dans un délai de 7 jours et il n'est pas nécessaire de nous retourner l'accessoire défectueux.
En cas d'éventuelle rupture de stock du chargeur, un mail vous sera envoyé. Je vous invite dans ce cas à revenir vers nous afin que l'on puisse vous proposer la solution la plus adaptée et la plus rapide.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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