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Bonjour, mon mobile ne marche plus, il ne s'allume plus il ne répond plus à rien
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- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Estelle,
Je suis navrée que votre mobile ne fonctionne plus.
Cependant, si votre demande concerne bien le Huawei P Smart 2019, je constate que celui-ci n'a pas été acheté auprès de nos services.
Si vous avez acquis votre téléphone chez Auchan directement, je vous invite à vous rapprocher du magasin concerné afin de valider la prise en charge sous garantie si aucune exclusion n'est constatée.
Si le mobile n'a pas été achetée chez Auchan et que vous l'avez obtenu il y a moins de 2 ans chez un professionnel, je vous remercie de vous en rapprocher pour le même motif.
En effet, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des SAV sur des mobiles qui n'ont pas été commercialisés dans le cadre de la vente à distance par nos services.
Si le téléphone concerné n'est plus sous garantie, nous pouvons vous proposer un renouvellement de mobile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir des conseils quant à l'achat d'un nouveau téléphone !
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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