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Question en attente de réponse

Reseau internet mauvais ?

CLEMENT A.
CLEMENT A.

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Bonjour , je veins de souscrite à votre bouveau forfait mais le reseau 4g est faible , hors avant chez orange je capté tres bien , jai progrmme le telephone automatiquement mais sa ne change rien , on dirait que je suis sur lntenne france telecom au lieu de orange , comment faire ?

Réponse

Bonjour Clément,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

L'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait actuel, sur un réseau en particulier.
De ce fait, le changement n'est pas autorisé sur l'offre "Série Limitée Cdiscount 200 Go" qui est positionnée sur le réseau Bouygues.

En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour. Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 15h. Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste. Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Plus de précisions sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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