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Question en attente de réponse

Possibilité changement opérateur Cdiscount mobile

DAMIEN D.
DAMIEN D.

DAMIEN D.

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points

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre NRJ Mobile par l'intermédiaire de l'offre Cdiscount. Je ne sais pas sur quel opérateur je suis mais je capte très mal aussi bien en appel/voix que internet, bien qu'ayant installé les paramètres reçus par sms. Je ne peux quasiment pas surfer sur internet que ce soit chez moi, mon amie, ou sur mon lieu de travail et en plus la connexion au réseau est aléatoire et je me retrouve souvent en "appel d'urgence uniquement".
Je souhaiterais migrer sur le réseau Orange qui couvre bien mieux ces 3 zones.

Faut-il faire une démarche particulière ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Damien et bienvenue à Cdiscount Mobile !

Pour résoudre votre incident de réseau, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Comme il me faut un numéro sur lequel vous contacter, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne après-midi.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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