Question en attente de réponse
Anomalie opérateur non reconnu
Bonjour,
Je fais suite au retour de Mélanie D,
Merci de m’adresser la preuve de rejet de ma banque.
C’est beau de dire mais prouver c’est mieux et c’est la moindre des choses.
Je vous ai adressé par mail la preuve de ma banque comme quoi il n y’a ni blocage ni prélèvement et vous ne voulez pas prendre en compte.
Que voulez vous d’autres.
Sans preuve de votre part je serais contrainte de saisir le médiateur.
Réponse
Bonjour Fatima Zahra,
Nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer ce type d'informations.
Le rejet de prélèvement présent est directement en lien avec votre compte. C'est l'agence bancaire qui porte la responsabilité de ce rejet vis à vis de son débiteur. Je vous invite à faire un point avec votre Conseiller(e) Bancaire.
Je vous invite (si cela n'a pas été fait) à transmettre le mandat SEPA à votre Agence Bancaire pour que les prélèvements soient honorés.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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