Information très importante pour service technique

Bonjour Wendy,

Rassurez-vous sans carte sim, il n'est pas possible de vous connecter à un réseau mobile (sauf pour les appels d'urgence).

En revanche si votre mobile est connecté en wifi à internet, certains messages passant par des applications de messagerie peuvent arriver sur l'application sms de votre mobile (Hangouts, Messenger, WhatsApp ….).
Pour effectuer une vérification, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1- Appuyez sur paramètres
2- Sélectionnez application
3- Sélectionnez Hangouts, puis autorisations
assurez-vous que rien ne soit sélectionné
4-Revenir à la page précédente et vérifier dans Messenger et WhatsApp et vérifier que "sms " ne soit pas sélectionné dans les autorisations.
Cela va permettre d'éviter des conflits dans les messageries de ces applications qui fonctionnent de façon autonomes et peuvent distribuer des messages via l'application sms si le mode wifi est activé et que la configuration le permets.

Concernant votre dossier, je vous ai envoyé un message explicatif ce matin, notre équipe technique est en cours d'investigation, je vous invite à patienter quelques jours.
Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile Auchan Télécom