Question en attente de réponse
Basculement opérateur sans prévenir
Vous venez de me confirmer qu'un basculement vers l'operateur Bouygues Télécom a été effectué, sans me prévenir..... Déjà, bravo, Hors même si vous m'indiquer en réponse que j'utilise régulièrement celui ci depuis, il faut noter que j'ai régulièrement des soucis d'utilisation de la 4g dans certains cas. Et de part mes relations, je sais que le réseau Bouygues ne passe pas. Pourriez-vous me rediriger vers le réseau Orange pour retourner aux conditions initiales. Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Théau,
Pour information, un changement de réseau ne s'effectue pas sur simple demande. En effet, il est nécessaire de vous mettre en relation avec notre Service Technique afin d’effectuer les analyses et actions vous permettant ainsi de bénéficier de vos usages de manière optimale. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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