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Question en attente de réponse

Problème Réseau depuis hier matin

HELENE C.
HELENE C.

HELENE C.

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Bonjour,
Depuis hier matin, je rencontre des problèmes de réseaux, je n'ai plus aucun service que ce soit sur Orange ou SFR. Le problème semble général. Je n'ai pas de ligne fixe pour vous appeler. PANNE COMPLETE avec mon téléphone. AUCUN SERVICE même pas une barre rien. Avez-vous des informations à ce sujet ??? Pouvez-vous vérifier et me mettre sur le réseau ORANGE. Je suis à MUTZIG (67).

Réponse

Bonjour Hélène.
 
Je ne constate aucune suspension sur votre ligne. Je n'ai pas d'information sur un incident à Mutzig.

Vous pouvez retrouver les premières manipulations et informations à suivre sur la FAQ suivante, dont certaines que vous avez peut-être déjà faites :
 
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807
 
À la fin de la FAQ se trouve le numéro de votre service client que je vous conseille de joindre dès que possible depuis une autre ligne bien sûr. Le service technique pourra établir un diagnostic et vous guider sur votre téléphone pour récupérer le réseau au plus vite.
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
 
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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