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Question en attente de réponse

Aucun service jusqu’au 28 juillet (****) dans le *****

PATRICIA K.
PATRICIA K.

PATRICIA K.

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Bonjour. Je suis dans le ****, et depuis ce matin , plus de réseau ( aucune service ). L’accès opérateur Crédit Mutuel. ne figure plus dans le choix des opérateurs. Le service technique me dit que la panne dure jusqu’au 28 juillet. Soit 5 jours sans téléphone utilisable. Un geste commercial est il prévu?
Merci pour votre retour

Réponse

Bonjour Patricia,

Je tiens d'abord à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Bien sûr, dans le cas où un incident vous empêcherait d'utiliser votre ligne, un geste commercial sera effectué par nos services. Pour ce faire, je vous invite à revenir vers nous, une fois la situation rétablie. Ainsi, nous pourrons procéder à la régularisation à hauteur du préjudice subi.

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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