Bonjour Florence,
Après vérification, je vous confirme que suite au règlement qui a bien été pris en compte, vos lignes ont bien été remises en service.
Vous devriez, après avoir éteint et rallumé votre mobile, être en mesure d'utiliser l'intégralité des fonctionnalités disponibles sur votre ligne et notamment Internet.
Vous bénéficiez de 3 lignes. Les deux lignes dont l'enveloppe Data est de 20Mo n'ont en effet plus de connexion possible car les enveloppes ont été intégralement utilisées. La remise à zéro interviendra le 15 Octobre.
Vous bénéficiez également d'une ligne avec 5Go et pour laquelle la connexion à Internet devrait être fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter après avoir éteint et rallumé votre mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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