Question en attente de réponse
Qualité médiocre des appels sur mon lieu d'habitation depuis quelques jours
Bonjour,
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Depuis quelques jours, il m'est difficile d'entretenir une conversation avec mes correspondants. La qualité de la communication est très médiocre. Je suis obligé de faire répéter ou de répéter les propos, même si je sors de la maison.
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Y a-t-il eu une modification de la couverture du réseau autour de mon lieu d'habitation ?
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pour info :
En UMTS (la VoLTE n'est pas autorisée sur votre réseau, et c'est bien dommage):
DL_UARFCN: 2950
PSC: 204
RSSI: -90
RSCP: -97
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Les débits en LTE sont également médiocres, par rapport à avant:
DL freq: 227
PCI: 33
RSRQ0 & 1: -21 & -26
RSRP0 & 1: -106 & -118
Mesure de DL: 4Mb/s
Mesure de UL : 52kb/s!
Latence : 0.9s !
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Merci de me dire si ce problème est temporaire ou si je dois changer d'opérateur ?
Cordialement,
Arnaud
Réponse
Bonjour Arnaud,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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