Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour mercredi matin j'ai commandée un nouveau mobile j'ai reçu un mail m'indiquant que mon paiement à été refusé et ensuite un autre mail de confirmation de commande je ne comprends plus rien où en est ma commande ?
Réponses
Bonjour Laura,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité et je suis ravi de voir que vous avez commandé un nouveau mobile. Je comprends parfaitement votre interrogation. En effet, je constate une commande qui a été effectuée sur votre espace client le 03 novembre. Cependant, je suis au regret de vous informer que cette commande n'a pas été validée, car il y a eu une anomalie au niveau du paiement. Si vous le souhaitez, vous pouvez de nouveau mettre en place une nouvelle commande en changement le moyen de paiement.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile, nous restons à votre écoute pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laura,
Merci d'avoir effectué une nouvelle commande. J'ai le plaisir de vous informer que votre nouvelle demande datant également de vendredi a bien été prise en compte. Votre portable est actuellement en transit et la livraison du colis est prévue demain à l'adresse de livraison renseignée.
Je vous remercie pour votre fidélité et j'espère que ce nouveau mobile vous apportera entière satisfaction.
Je vous souhaite une très bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.