Cette question a été résolue
Nouveau client : présentation du numéro et messagerie inactifs
Bonjour,
Nouveau client NRJ Mobile, je n'ai pas accès à ma messagerie vocale et tous les appels entrants arrivent en masqués alors que l'option est activée.
Pouvez vous m'aider svp ?
Je vous remercie.
Bonjour Guillaume !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Les options "Présentation du numéro" et "Consultation du répondeur" ne sont activées de mon côté ; d'où les dysfonctionnements que vous rencontrez.
Je viens d'activer ces options gratuites sur votre offre.
Le délai de prise en compte est de 2h à 24h et, pendant ce temps, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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