Cette question a été résolue
j'ai résilier un forfait et j'ai étais débité !!
bonjour j'ai résilié un forfait numéro xxxxxxxxx dont la confirmation m'a était envoyé par mail,et j'ai aussi reçu un 1er mail disant que j'ai une facture à payé ensuite un 2ème indiquant que je ne serait pas débité suite à ma résiliation qui a était prise en compte,parcontre je vois que j'ai quand même était prélevée de la somme !!! merci de m'aider. bonne journée à vous.
Bonjour Sarah !
Votre ligne a été résiliée le 24/12/2021.
Votre facture de mise en service s’est éditée le 20/12/2021, soit avant la résiliation de votre offre, pour la période du 17/12/2021 (date d'activation de la ligne) au 11/01/2022 (votre offre se renouvelait le 12 de chaque mois) pour un montant de 8.38€.
Suite à la résiliation, une dernière facture appelée « facture de clôture » s'est éditée le 27/12/2021 sur laquelle apparait un remboursement de 5.80€ lié à la période non utilisée, soit du 24/12/2021 au 11/01/2022.
Ce remboursement est effectué par virement et sera visible sur votre compte bancaire 60 jours après l’édition de cette dernière facture.
La facture de clôture vous est envoyée par voie postale.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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