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Question en attente de réponse

impssibilite recevoir et envoyer des mms depuis que je suis sur nrj mobile

marc B.
marc B.

marc B.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour impossible d'envoyer et recevoir les mms,je suis nouveau client Avant chez sfr avec le meme mobile ca fonctionné
J'ai essayer votre rubrique "paramétrez votre mobile" je n'ai jamais recu le lien qui devait etre envoyé pour le faire
Pouvez vous trouver une solution assez rapidement car j'ai besoin de cette fonction D'avance merci

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marc!
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que vous utilisez un Doke Blackview BV5500 Pro sous le système d’exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMETRES / RESEAU ET INTERNET / RESEAU MOBILE / PARAMETRES AVANCES / NOM DES POINTS D’ACCES :
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4/IPv6"
•si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
•si l'onglet VALEUR MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).
  • Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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