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Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaiterais modifier la date de prelevement svp
Cdlt
Bonjour Nicolas !
La modification de la date de prélèvement est possible auprès du service client et est facturée 5€.
Par défaut la date de prélèvement est positionnée 10 jours après la date de facturation et 12 jours après la date de renouvellement de votre offre, appelée "JJ" qui est le 12 vous concernant.
C'est pour cela que vous être prélevé à partir du 24 de chaque mois.
Les dates de prélèvement possible doivent être comprises entre JJ+5 (12+5) et JJ+20 (12+20) inclus.
Vous concernant, cette date doit être comprise entre le 17 du mois en cours et le 2 du mois suivant.
Quelle date choisissez-vous ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Le 02 svp ce serait parfait
Merci pour votre retour !
Je viens de modifier votre date de prélèvement.
A partir de votre facture de janvier, vous serez prélevée le 2 de chaque mois (soit le 02/02 pour votre facture de janvier).
La facturation des 5€ sera ajoutée à votre prochaine facture.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Il n'y a pas de changement sur votre date de renouvellement d'offre et d'édition de vos factures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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