Bonjour je me suis fait volé mon téléphone dans la nuit de samedi à dimanche

Bonjour Simon !
Je viens de suspendre totalement votre ligne.
Le délai de prise en compte est immédiat.
A savoir que même si votre ligne est suspendue cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de votre forfait.
Je vous ai également commandé une nouvelle carte SIM gratuitement et qui vous sera livrée à votre nouvelle adresse.
Le délai de réception de cette nouvelle carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation et un courrier sera joint à votre carte SIM.
A réception, la nouvelle SIM sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.