Bonjour je viens d’arriver en Israël et le tel ne reconnais aucun réseau, j’ai changé le support dans application sim

Bonjour Jérémie,

Je visualise effectivement l'échange que vous avez eu le 16 décembre avec ma collègue Bénédicte.

En arrivant en Israël, il faut vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique. Cela vous évite de rencontrer des problèmes de réseau. Si vous étiez en réseau manuel, vous devez basculer sur le réseau automatique.
Si même avec en mode automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Est-ce que cette démarche vous a permis de récupérer du réseau ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie et merci pour votre retour !
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez nous communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel nous pourrons vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jérémie,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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