Question en attente de réponse
J'ai déménagé et je n'ai plus de réseau sur mon mobile à mon nouveau domicile
J'ai souscrit à un abonnement NRJ mobile avec 24 mois d'engagement il y a quelques mois. Or, je viens de déménager et à mon nouveau domicile le réseau NRJ mobile ne passe pas (impossible de passer, recevoir appels/SMS, ou d'utiliser mes données mobiles...)
Je souhaiterais savoir si je passe chez un autre opérateur, et résilie donc ma ligne chez NRJ mobile du fait d'une absence de couverture du réseau NRJ mobile , devrais je payer des frais de résiliation?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Simon,
Si vous rencontrez une anomalie j'en suis navrée. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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